1. Who are we?

SPITE.be is part of the company CRLNHRMNS.

• Address: [Street Name, Number, Postal Code, City, Country] (Note: this is not a visiting address)
• Email: info@spite.be
• Company/VAT number: [VAT/Company Number]

2. Our offer and pricing

We sell physical products such as stickers, cards, and t-shirts with love. We always try to describe and photograph our products as clearly and honestly as possible.

All prices on the website include VAT (if applicable) but exclude shipping costs. We reserve the right to adjust prices, but the price you see during checkout is, of course, the price you pay.

3. Ordering and payment

When you have filled your shopping cart and checked out, your order is final. You can pay safely and quickly via our online checkout, which is secured and managed by Stripe. As soon as we receive your payment, we will get to work for you right away!

4. Shipping and delivery

We can't wait for you to receive your order!

• Delivery time: We do our best to deliver your order to you within a week.
• Where to: We ship our packages to addresses throughout Europe.
• Shipping costs: We charge a fixed rate of [€ X.XX] for shipping. These costs are always clearly visible in your shopping cart before you check out.

5. Returns (Right of withdrawal)

Not completely happy with your stickers, cards, or t-shirt? No problem.

• 14 days cooling-off period: By law, you have the right to cancel your order up to 14 days after receipt without giving any reason. After this notification, you have another 14 days to actually return the product to us.
• Return costs: The shipping costs for returning the products to our address are at your own expense.
• Refunds: Once we have received the products back in their original and unused condition (t-shirts unworn, stickers unused), we will refund the full purchase amount (including our original shipping costs) as quickly as possible, but no later than within 14 days, via the payment method you used.
• Exception: Personalized products. Have you ordered a product that has been custom made or personalized specially for you (for example, an item with a specific name or design)? Then the right of return expires and this item cannot be returned.

6. Warranty and Complaints

Did something go wrong along the way? For example, is your sticker heavily creased in the envelope or did you discover a manufacturing defect in your t-shirt? We are very sorry to hear that and would like to solve it.

Please send an email to info@spite.be within a reasonable time (preferably within 7 days of discovery). Always include a clear photo as proof in this email. We will look into the problem as soon as possible and arrange an appropriate solution (such as a new product or your money back) in consultation with you.

7. Final provisions & Disputes

Belgian law applies to these terms and conditions and all orders at SPITE.be. If we really cannot reach an agreement in the event of a dispute, we will submit it to the competent court in the district where CRLNHRMNS is located. But of course, we assume that we can solve everything amicably!

Online Dispute Resolution (ODR): As a consumer in the EU, if you have a complaint that we cannot resolve together, you also have the right to submit your complaint to the European Commission's Online Dispute Resolution platform. You can find the ODR platform at: http://ec.europa.eu/odr.

Appendix 1: Model withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

1. Wie zijn wij?

SPITE.be is onderdeel van de onderneming CRLNHRMNS.

• Adres: [Straatnaam, huisnummer, postcode, gemeente] (Let op: dit is geen bezoekadres)
• E-mailadres: info@spite.be
• Ondernemingsnummer (KBO/BTW): [Ondernemingsnummer/BTW-nummer]

2. Ons aanbod en de prijzen

We verkopen met veel liefde fysieke producten zoals stickers, kaartjes en t-shirts. We proberen onze producten altijd zo duidelijk en eerlijk mogelijk te omschrijven en te fotograferen.

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw (indien van toepassing), maar exclusief verzendkosten. We behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen, maar de prijs die je ziet tijdens het afrekenen is uiteraard de prijs die je betaalt.

3. Bestellen en betalen

Wanneer je je winkelmandje hebt gevuld en afrekent, is je bestelling definitief. Betalen doe je veilig en snel via onze online checkout, die wordt beveiligd en beheerd door Stripe. Zodra je betaling bij ons binnen is, gaan we direct voor je aan de slag!

4. Verzending en levering

We kunnen niet wachten tot je jouw bestelling in huis hebt!

• Levertijd: We doen ons best om je bestelling binnen de week bij jou te bezorgen.
• Waarheen: We verzenden onze pakketjes naar adressen binnen heel Europa.
• Verzendkosten: Voor het verzenden rekenen wij een vast bedrag van [€ X,XX]. Deze kosten zie je altijd duidelijk terug in je winkelmandje voordat je afrekent.

5. Retourneren (Herroepingsrecht)

Ben je toch niet helemaal blij met je stickers, kaartjes of t-shirt? Geen probleem.

• 14 dagen bedenktijd: Je hebt wettelijk het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
• Kosten voor retourneren: De verzendkosten voor het terugsturen van de producten naar ons adres zijn voor jouw eigen rekening.
• Terugbetaling: Zodra wij de producten in originele en ongebruikte staat (t-shirts ongedragen, stickers ongebruikt) retour hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief onze originele verzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, aan je terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
• Uitzondering: Gepersonaliseerde producten. Heb je een product besteld dat speciaal voor jou op maat is gemaakt of gepersonaliseerd is (bijvoorbeeld een item met een eigen naam of specifiek ontwerp)? Dan vervalt het recht op retour en kan dit item niet worden teruggestuurd.

6. Garantie en Klachten

Is er onderweg iets misgegaan? Is je sticker bijvoorbeeld zwaar gekreukt in de envelop of ontdek je een productiefout in je t-shirt? Dat vinden we heel vervelend en lossen we graag op.

Stuur ons binnen een redelijke termijn (bij voorkeur binnen 7 dagen na ontdekking) een e-mail naar info@spite.be. Voeg aan deze e-mail altijd een duidelijke foto als bewijs toe. We bekijken het probleem dan zo snel mogelijk en zorgen in overleg voor een passende oplossing (zoals een nieuw product of je geld terug).

7. Tot slot & Geschillen

Op deze algemene voorwaarden en alle bestellingen bij SPITE.be is het Belgisch recht van toepassing. Komen we er bij een geschil samen echt niet uit? Dan leggen we dit voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar CRLNHRMNS gevestigd is. Maar we gaan er natuurlijk van uit dat we alles in goed overleg kunnen oplossen!

Online Dispute Resolution (ODR): Komen we er samen niet uit? Consumenten in de EU kunnen hun klacht ook voorleggen aan het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie. Je vindt dit ODR-platform via: http://ec.europa.eu/odr.

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)